Usuarios de la EPS Sanitas en Cúcuta reportaron este jueves congestión, largas filas y demoras en las instalaciones del Centro Médico, lo que afectó la atención y el acceso oportuno a las citas médicas.
Según testimonios, varios pacientes esperaron durante horas para realizar el proceso de registro, efectuar el pago de la cuota moderadora y validar la cita antes de ingresar a consulta.
Algunos usuarios afirmaron que, pese a llegar con anticipación, terminaron perdiendo la atención médica programada.
Los denunciantes indicaron que la situación se habría agravado por una aparente falla en el sistema, que provocó retrasos en los procesos de facturación y registro.
Durante esa contingencia tecnológica, varios pacientes señalaron que las facturas de copago se están entregando de manera manual mientras se supera la emergencia informática.
La acumulación de demoras y la administración manual de documentos, según los testimonios recogidos, dificultan el acceso oportuno a la atención médica y prolongan la espera dentro del centro.
